Política de privacidad

Última actualización: 08/2025

1) Quiénes somos y alcance

Esta Política describe cómo Hochiki Store (propiedad de ROCIO GARCIA SUAREZ) trata tus datos personales cuando visitas https://hochiki.store (el “Sitio”), nos contactas o realizas una compra.
Domicilio de contacto: C. 5ta Emiliano Zapata 8137, Zona Centro, Tijuana, B.C., C.P. 22000, México.
Correos: tijuana@hochiki.store · sales@hochiki.store

2) Datos que podemos recopilar

a) Datos de navegación (“Información del dispositivo”)

IP, tipo/versión de navegador, SO, zona horaria/idioma, cookies y tecnologías similares, páginas vistas, términos de búsqueda, productos consultados, duración de sesión e interacciones con el Sitio.

b) Datos de cuenta, pedidos y soporte

Nombre, correo, teléfono, direcciones de envío/facturación, contenido del pedido, importes y divisa, historial de compras, datos fiscales (p. ej. RFC/CSF si solicitas CFDI).

No almacenamos números completos de tarjeta; los procesa la pasarela de pago (p. ej., PayPal).

c) Comunicaciones y marketing (opcionales)

Preferencias de suscripción, métricas de email (aperturas/clics), formularios y campañas.

3) Finalidades y bases jurídicas

  • Procesar compras y prestar el servicio (pagos, envíos, garantías, RMA, atención). Base: ejecución del contrato.

  • Prevención de fraude, seguridad y cumplimiento (controles antifraude, facturación/contabilidad). Base: obligación legal/interés legítimo.

  • Mejora del Sitio (rendimiento, usabilidad, diagnóstico). Base: interés legítimo/consentimiento de cookies.

  • Marketing opcional y publicidad basada en intereses (si lo permites). Base: consentimiento; revocable en cualquier momento.

4) Fuentes y tecnologías

Usamos cookies, registros (logs) y, si lo autorizas, píxeles/SDKs para: recordar tu carrito y preferencias, medir uso del Sitio y personalizar anuncios.
Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner de cookies (y posteriormente en Configuración de cookies si está disponible).

5) Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos:

  • Shopify (plataforma/hosting del Sitio y checkout).

  • Pasarelas de pago (p. ej., PayPal).

  • Transportistas (FedEx, Paqueteexpress) para entregar pedidos y notificar guías.

  • Analítica y rendimiento: Google Analytics.

  • Publicidad y medición: Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) mediante Meta Pixel (ver sección 6).

  • Atención/comunicación: WhatsApp Business (app móvil) cuando nos contactas por ese canal (ver sección 7).

  • Autoridades cuando la ley lo exige o para hacer valer derechos.
    No vendemos tu información personal.

6) Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Si aceptas cookies de marketing, instalamos el Meta Pixel para medir conversiones, crear audiencias y mostrar anuncios en Facebook/Instagram que puedan interesarte.
Meta puede recibir datos como: URL visitada, IP, user-agent, eventos (por ejemplo “ViewContent”, “AddToCart”, “Purchase”) y un identificador técnico. Este tratamiento se rige también por la Política de Datos de Meta.
Cómo desactivar/optar fuera:

7) WhatsApp Business (app móvil, no API)

Ofrecemos contacto por WhatsApp Business a través de un enlace en nuestro Sitio. Al usarlo, la conversación ocurre fuera del Sitio, dentro de la app de WhatsApp LLC y bajo su propia Política de Privacidad.

  • Podemos ver y conservar en nuestros dispositivos empresariales: tu número, nombre de perfil, mensajes y archivos que envíes para atención/compras/soporte.

  • No uses WhatsApp para enviarnos datos de tarjetas u otra información sensible.

  • Si deseas que eliminemos el historial de WhatsApp que obre en nuestro poder, escríbenos (ver sección 12). Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales (p. ej., facturación).

8) Transferencias internacionales

Nuestros proveedores (p. ej., Shopify, Google, Meta, WhatsApp) pueden tratar datos en otros países (EE. UU., Canadá u otros). Adoptamos medidas razonables para que dicho tratamiento se realice con garantías adecuadas y conforme a la ley aplicable.

9) Conservación

  • Pedidos/facturación: mientras dure la relación y hasta 5 años (o el plazo legal aplicable).

  • Registros técnicos (logs): hasta 12 meses.

  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites baja.
    Cuando ya no sea necesario, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

10) Publicidad basada en intereses y “No rastrear”

Podemos mostrar anuncios personalizados si aceptas cookies de marketing (ver sección 6). Puedes optar fuera con los enlaces anteriores o desde el banner de cookies.
Las señales “Do Not Track” del navegador no tienen un estándar único; actualmente no cambiamos de forma automática todas las prácticas por esa señal. Siempre puedes gestionar cookies y darte de baja del marketing.

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros). Ningún método es 100 % infalible; si detectas riesgo, avísanos de inmediato.

12) Tus derechos (ARCO – México)

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.
Para ejercerlos, escribe a tijuana@hochiki.store o sales@hochiki.store con asunto “Derechos ARCO”, describiendo tu solicitud y adjuntando identificación.
Si consideras que tu derecho no ha sido atendido, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx).

(Si te encuentras en la UE/Reino Unido, puedes ejercer también los derechos del RGPD.)

13) Menores

No vendemos a menores de 18 años. Si un menor nos proporcionó datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

14) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por medios razonables.

15) Contacto del responsable

Hochiki Store / ROCIO GARCIA SUAREZ
C. 5ta Emiliano Zapata 8137, Zona Centro, Tijuana, B.C., C.P. 22000, México
tijuana@hochiki.store · sales@hochiki.store