Política de envío

Última actualización: 08/2025

1) Procesamiento de pedidos

  • Procesamos y preparamos pedidos de lunes a viernes (días hábiles) desde nuestro almacén en México.

  • Pedidos recibidos fuera de horario o en fin de semana/feriados se procesan el siguiente día hábil.

  • En temporada alta o por causas ajenas (clima, revisiones de seguridad, alta demanda) el procesamiento puede extenderse.

2) Paqueterías y cobertura

  • Enviamos principalmente con FedEx y Paqueteexpress.

  • Cobertura nacional (México) e internacional (según destino).

3) Costos de envío

  • México (estándar): sin costo extra salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.

  • Internacional: con cargo adicional según país/ciudad y peso/volumen del paquete.

  • Exprés / urgentes: podemos cotizar servicio exprés; escríbenos con tu código postal para opciones y tarifas.

4) Tiempos de entrega estimados

  • México (estándar): hasta 5 días hábiles después de que tu pedido se marque como “enviado”.

  • Internacional: el tiempo depende del destino; te compartiremos una estimación al cotizar/envíar.

    Las entregas pueden variar por cobertura de paquetería, aduanas o eventos fuera de nuestro control.

5) Seguimiento (tracking)

  • Todos los envíos se despachan con número de guía. Te lo enviamos por correo en cuanto la paquetería lo genera.

  • Si no recibes tu guía en 24–48 h desde el aviso de “pedido enviado”, contáctanos.

6) Impuestos, aduanas y restricciones

  • Los precios del sitio no incluyen impuestos; el IVA aplicable (0%, 8% o 16% en México) se calcula al pagar, según destino.

  • En envíos internacionales, impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras y gestiones corren por cuenta del cliente.

  • No somos responsables por retrasos aduanales ni por retenciones fuera de nuestro control.

7) Dirección y entregas fallidas

  • Verifica que tu dirección esté completa y correcta (calle, número, colonia, CP, referencias).

  • Entregas fallidas por dirección incorrecta/ausencia pueden generar cargos adicionales de reexpedición.

  • Una vez marcado “entregado” por la paquetería, te apoyamos con la gestión de aclaración, pero el resultado depende del transportista.

8) Paquetes dañados o con faltantes

  • Si tu paquete llega dañado o con faltantes visibles, repórtalo dentro de 48 horas de la entrega con fotos del exterior, interior y del producto.

  • Te ayudaremos a abrir la reclamación con la paquetería y a resolver con reposición o el proceso correspondiente.

9) Contacto