Términos del servicio

Descripción general

Hochiki Store opera este sitio web. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Hochiki Store (marca comercial de ROCIO GARCIA SUAREZ). Ponemos a tu disposición este sitio y sus servicios siempre que aceptes los términos, condiciones y políticas que se indican aquí.
Al visitar el sitio y/o comprarnos, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la web.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

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1) Condiciones de uso de la tienda

  • Debes tener la mayoría de edad en tu país/estado para comprar.

  • No utilices el sitio para fines ilegales ni intentes introducir código malicioso.

  • Podemos rechazar un pedido por razones de disponibilidad, verificación de datos o cumplimiento normativo.

2) Precios, moneda e impuestos (IVA)

  • Los precios mostrados no incluyen IVA.

  • El impuesto se calcula al pagar, según el destino de la entrega en México:

    • 0% exportaciones (ventas internacionales)

    • 8% Región Fronteriza

    • 16% resto de la República Mexicana

  • Vendemos en USD (y, cuando aplique, en MXN). Si pagas en una moneda, la factura se emite en la misma moneda del cobro.

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Los costos de envío internacional se cotizan adicionalmente.

3) Medios de pago y descriptor del cargo

Aceptamos:

  • PayPal (tarjeta o saldo PayPal)

  • Transferencia bancaria/SPEI

Cómo verás el cargo en tu estado de cuenta:

  • Si pagas en el sitio con PayPal, el banco puede mostrar “PayPal” como descriptor.

  • Si pagas por transferencia:

    • Mismo banco (ej. BBVA→BBVA / Banorte→Banorte): aparecerá como “traspaso entre cuentas”.

    • Interbancaria: puede mostrarse a nombre de ROCIO GARCIA SUAREZ.

Tip: conserva tu confirmación de pago y el correo de pedido; ambos son tu comprobante de compra.

4) Facturación (CFDI – México)

  • Emisor: ROCIO GARCIA SUAREZ — RFC: GASR950603EI3

  • Solicita tu factura enviando tu CSF vigente a: tijuana@hochiki.store

  • Plazo: dentro del mismo mes de la compra.

  • Moneda: facturamos en la misma moneda del cobro (MXN o USD).

Para emitir tu CFDI, envíanos tu Constancia de Situación Fiscal actualizada (CSF) y confirma: correo fiscal de recepción, forma/método de pago y uso de CFDI si aplica.

5) Envíos

  • Paqueterías: FedEx y Paqueteexpress.

  • Cobertura nacional: entrega estimada hasta 5 días hábiles, sin costo extra (a menos que se indique lo contrario al momento de comprar).

  • Envíos internacionales: dependen del país/ciudad; tienen cargo adicional y tiempos variables.

  • Siempre compartimos número de guía por correo.

  • Procesamiento y preparación de pedidos de lunes a viernes (días hábiles). En temporada alta o por causas ajenas (clima, aduanas, etc.) los tiempos pueden extenderse.

6) Devoluciones, cambios y notas de crédito (RMA)

Aplican únicamente a ventas nacionales en México.

  • Plazo para solicitar devolución: 30 días naturales desde la fecha de compra.

  • Penalización por devolución: 20% del precio del artículo.

  • Gastos de envío de la devolución: a cargo del cliente.

  • Tipo de reembolso: emitimos nota de crédito aplicable a futuras compras (no reembolsamos al método original).

  • Productos NO retornables: tarjetas expansoras/extensoras, materiales peligrosos, líquidos/gases inflamables, y todo lo indicado como no retornable en la ficha del producto.

Proceso (RMA):

  1. Escríbenos a tijuana@hochiki.store o llama al +52 (664) 427-2569 para solicitar tu número RMA.

  2. Empaca el artículo en su empaque original, sin uso y en condiciones de nuevo.

  3. Anota el RMA en el exterior del paquete y envíalo a:
    Av. Negrete 1841 local 5, Col. Zona Centro, Tijuana, B.C., México.

  4. Al recibir e inspeccionar, te confirmaremos por correo y emitiremos la nota de crédito en 10–14 días hábiles.

No envíes productos al fabricante. Los paquetes sin RMA visible pueden retrasarse.

7) Disponibilidad de productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener inventario actualizado. Si un producto comprado no estuviera disponible, te contactaremos para: cambio, fecha estimada, nota de crédito o cancelación del artículo.

8) Garantías y responsabilidad

Los productos cuentan con garantía del fabricante conforme a sus términos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No asumimos daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas consecuenciales.

9) Atención y contacto

10) Titular legal

Este sitio y las operaciones comerciales se realizan bajo la titularidad de:
ROCIO GARCIA SUAREZ (marca comercial: Hochiki Store).

11) Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse. El uso continuo del sitio implica tu aceptación.